Zásady ochrany osobních údajů

Provozovatelem platformy Rezervuju.online je právnická osoba provozující službu. V záležitostech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na admin@rezervuju.online. Jednotlivé provozovny, studia a školy využívající naši platformu mohou vůči svým klientům vystupovat jako samostatní správci. Mohou na vás rovněž platit jejich vlastní podmínky a informace o zpracování údajů.

V závislosti na způsobu používání služby můžeme zpracovávat: • Údaje o účtu: jméno, e-mail, telefon, heslo (uložené v hashované podobě) a preference profilu • Rezervační údaje: rezervace, přihlášky, předplatná, docházka a související interakce s provozovnou • Platební údaje: stav plateb a reference (údaje o platební kartě zpracovávají platební poskytovatelé, neukládáme je my) • Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, cookies a provozní logy • Komunikace: zprávy odeslané přes kontaktní formuláře nebo podporu • OAuth údaje: při přihlášení přes Google obdržíme vaše jméno, e-mail a profilový obrázek od společnosti Google

Osobní údaje používáme k: • Poskytování a provozu rezervační platformy • Vytváření a správě uživatelských účtů • Zpracování rezervací, kurzů, předplatných a notifikací • Komunikaci ohledně rezervací, účtu a aktualizací služby • Zajištění bezpečnosti, prevenci zneužití a řešení problémů • Plnění právních povinností Údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy, oprávněného zájmu, právní povinnosti a — kde je to vyžadováno — vašeho souhlasu.

Vaše osobní údaje neprodáváme. Údaje můžeme sdílet s: • Provozovnami, u kterých rezervujete, aby mohly poskytovat své služby • Poskytovateli infrastruktury, jako je hosting, databáze, e-mail, analytika a sledování chyb (včetně Supabase, Vercel a Sentry) • Poskytovateli přihlášení při použití sociálního loginu (např. Google) • Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon Tito zpracovatelé údaje zpracovávají pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služby a na základě příslušných smluvních záruk.

Používáme cookies a podobné technologie (například local storage) popsané níže. Nepoužíváme reklamní ani marketingové cookies a aktuálně nezobrazujeme lištu se souhlasem s cookies, protože nenastavujeme neesenciální sledovací cookies. Nezbytně nutné cookies Tyto cookies jsou potřeba k fungování služby a nevyžadují souhlas: • Přihlašovací a session cookies (Supabase): udržují vás přihlášené a chrání účet. Platí po dobu relace nebo do odhlášení. • Cookie pro dočasné přihlášení jako jiný uživatel (impersonation_ctx): používá se pouze tehdy, když administrátor platformy dočasně zobrazí službu jako jiný uživatel kvůli podpoře. U běžných návštěvníků se nenastavuje a platí až 7 dní. Funkční cookies a local storage Tyto technologie si pamatují nastavení rozhraní a neslouží k vaší identifikaci ani k reklamě: • Stav postranního panelu (sidebar_state): zapamatuje si, zda je navigace rozbalená nebo sbalená. Ukládá se na 7 dní. • Local storage: na vašem zařízení si pamatuje preference rozložení (například sbalení postranního panelu, viditelnost sloupců v tabulkách a vzhled). Analytika a výkon bez cookies • Vercel Web Analytics: měří agregované zobrazení stránek bez nastavování cookies. Návštěvníky neidentifikujeme trvalým cookie; pro agregované statistiky se používá krátkodobý hash požadavku. • Vercel Speed Insights: měří výkon stránek (Core Web Vitals) bez cookies. Sledování chyb • K detekci a diagnostice technických chyb můžeme používat Sentry. Pokud je zapnuto, může jít o omezené technické údaje o prohlížeči a stránce, kde k chybě došlo, a v některých případech o záznam relace, ve které chyba nastala — výhradně k opravě technických problémů. Údaje nepoužíváme k reklamě ani profilování. Cookies a local storage můžete ve svém prohlížeči blokovat nebo mazat. Blokování nezbytně nutných cookies může znemožnit přihlášení a další základní funkce. Dotazy k cookies: admin@rezervuju.online

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely popsané v těchto zásadách, včetně právních, účetních a sporných požadavků. Pokud údaje nejsou dále potřeba, snažíme se je smazat nebo anonymizovat.

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru, můžete mít právo: • Na přístup k osobním údajům • Na opravu nepřesných údajů • Na výmaz za určitých podmínek • Na omezení nebo námitku proti zpracování • Na přenositelnost údajů • Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu • Podat stížnost u dozorového úřadu Pro uplatnění práv nás kontaktujte na admin@rezervuju.online.

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, včetně šifrovaných spojení (HTTPS), řízení přístupu a bezpečného přihlašování. Žádný způsob přenosu ani uložení není zcela bezpečný, ale usilujeme o ochranu vašich informací.

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Datum „Poslední aktualizace“ nahoře uvádí, kdy byly naposledy změněny. Pokračováním v používání služby po změně vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.